FAQ

Pertanyaan Tentang Harddisk

1. Harddisk saya tidak terditeksi apakah masih bisa direcovery datanya?
   • Harddisk yang tidak terditeksi tiba-tiba (kecuali jatuh) bisa dikarenakan overload listrik pada mainboard harddisk atau bila itu harddisk external bisa karena harddisk tidak di Eject secara normal, silahkan bawa ke tempat kami untuk pengecekan lebih lanjut
2. Harddisk saya terditeksi di windows tapi pas di buka drivenya muncul error minta format, masih bisa di ambil datanya atau tidak?
   • Harddisk yang minta format dikarenakan ada badsector di sector 0 dan di awal2 sector, atau bisa juga firmware harddisk tersebut corrupt sehingga tidak mengenali kapasitas harddisk tersebut. solusinya bila firmware harddisk corrupt, harus di flash ulang chip dalam mainboardnya.
3. Hardisk berbunyi cetak-cetek apa penyebabnya?
   • umumnya dikarenakan firmware corrupt, tapi kalau harddisknya terjatuh kemudian bunyi cetak-cetek maka dipastikan headnya rusak dan harus ganti head.
4. Harddisk mati total, masih bisa diselamatkan atau tidak datanya?
   • Untuk harddisk yang mati total dikarenakan mainboard yang koslet/overload, kemungkinan bisa diselamatkan bila menggunakan mainboard baru, dengan syarat firmwarenya sama.
   • Harddisk yang mati total umumnya berhubungan dengan mainboard atau motor pemutar piringannya yang macet atau mati. solusinya bisa digunakan replacement motor yang sesuai.

Pertanyaan Tentang Layanan

1. Apakah semua harddisk yang rusak bisa di recovery datanya?
   • Tidak, tidak semua harddisk yang masuk ke Go Recovery Data bisa di recovery, kami bisa merecovery sekitar 80% dari total harddisk yang masuk ke Go Recovery Data.
2. Apa penyebabnya data yang tidak bisa direcovery?
   • Harddisk dengan kerusakan fisik yang parah (Piringan tergores/pecah/terbakar)
   • Umur harddisk sudah tua (lebih dari 5 tahun) sehingga tidak ditemukan sparepart yang sesuai
   • Harddisk yang rusak dalam kondisi terenkripsi/terpassword
   • Harddisk yang terserang virus Enkripsi sejenis Crytolocker
   • Hardisk yang ke Format ulang kemudian tertimpa data baru (data lama tertimpa)
   • Harddisk di Install Ulang Operating System (Data dalam My Document, dll akan tertimpa)
   • Flashdisk/Memory card yang chips storage nya retak/patah/hangus
3. Ada solusi lain gak untuk data yang tidak bisa di recover?
   • Untuk permasalahan di atas, saat ini Go Recovery Data belum bisa menangani, tapi bila anda tidak masalah dengan biaya, kami akan bantu carikan solusinya diluar negri tentunya biaya akan sangat besar.
   • untuk Memory Card yang tidak terditeksi biaya sekitar 7-15jt, untuk harddisk dengan kasus seperti diatas bisa sekitar 30jt-100jt tergantung tingkat kerusakan dan pentingnya data anda.
4. Saya mau recovery data di Go Recovery Data terus gimana langkahnya?
   • Datang ketempat kami untuk diadakan pengecekan, bila setelah pengecekan tidak bisa maka harddisk akan dikembalikan tanpa dikenakan biaya.
   • Bila dinyatakan kemungkinan bisa di recover, maka akan dibuatkan tanda terima untuk harddisknya
   • anda bisa cek progress harddisk anda di  masukan Nomor Tanda terima dan nomor HP anda yang tercatat pada lembaran tanda terima.
5. Saya dari luar kota apakah bisa dilayani?
   • Tentu bisa, kami melayani seluruh Indonesia, bahkan sampai luar negri, caranya pertama konfirmasikan dulu via telpon bahwa anda ingin kirim harddisk.
   • Packing harddisk yang aman, menggunakan plastik bubble dan nyatakan saat pengiriman harus menggunakan asuransi dan packing kayu.
   • Setelah harddisk kami terima, selanjutnya kami akan membuat status harddisk anda di https://gorecoverydata.com/
   • Bila data bisa di recovery, anda akan kami kontak untuk langkah selanjutnya.
6. Saya sudah recovery data di Go Recovery Data kemudian data saya akan di copy kemana?
   • Setiap hasil recovery bisa di copy ke Harddisk baru (anda bisa beli sendiri / beli dari kami)
   • Anda juga bisa membawa harddisk sendiri untuk mengcopy data.
7. Kerahasiaan data bagai mana?
   • Data anda kami jamin kerahasiannya, maksimal 2 minggu setelah anda mengambil hasil recovery, maka data anda akan kami hapus dari tempat penyimpanan kami.
8. Saya sudah recovery data, tapi pas sudah sampai dirumah / dikantor ternyata data hilang lagi apakah Go Recovery Data masih menyimpan backupnya?
   • tentu saja, kami garansi 14 hari data masih kami backup, sehingga anda bisa ambil kembali data anda saat terjadi kehilangan data lagi.
   • lebih dari 14 hari setelah pengambilan hasil recovery maka data akan kami hapus untuk keamanan, sehingga bila anda memerlukand ata tersebut harus mengulangi proses recoveryd ari awal dan akan dikenakan biaya baru.
9. Berapa lama proses recovery?
   • Proses recovery data bervariasi mulai dari 3 hari sampai 3 Minggu, tergantung kapasitas dan tingkat kesulitan.
10. Saya belum sempat ambil hasil recovery data, apakah data masih di simpan?
    • Data anda akan kami simpan selama 14 hari setelah konfirmasi keberhasilan, bila lebihd ari 14 hari anda belum ambil, maka akan dikenakan tambahan biaya 50% dari total biaya recovery.
    • Lebih dari 1 bulan hasil recovery tidak di ambil, maka dengan menyesal kami terpaksa menghapus data anda demi menyediakan space penyimpanan untuk client lain, dan bila anda ingin ambil data anda kembali akan dikenakan tarif 2 x lipat dari biaya awal, juga kami tidak menjamin data anda bisa 100% kembali (Biasanya recovery ke dua kalinya kemungkinan gagal tinggi).

Pertanyaan tentang Biaya dan Pembayaran.

1. Berapa biaya recovery data dari harddisk saya?
   • Biaya sesuai dengan tingkat kerusakan dan besarnya kapasitas, makin besar kapasitas biaya semakin tinggi dikarenakan butuh waktu lebih lama untuk memprosesnya.
2. Saya punya harddisk 1tb tapi saya hanya butuh datanya sekitar 100 mb, apakah harga bisa kurang?
   • Untuk harga yang kami tetapkan adalah per Harddisk, kami menghitung kapasitas harddisknya bukan berapa banyak datanya, jadi data sebesar 1Tb dengan 1Mb harga sama.
   • Karena proses recovery data harus membaca sector demi sector dalam harddisk anda, maka kami hanya melayani pengambilan keseluruhan data, kemudian nanti anda bisa sortir sendiri mana yang anda butuhkan.
3. Saya dari luar kota terus gimana saya lihat buktinya bahwa data saya sudah berhasil direcovery?
   • Dalam client area ada link video preview, dimana video itu akan menunjukan hasil recoveryd data anda, dan kami akan buka samplingnya misalnya foto, dokumen dll untuk anda lihat.
   • Setelah anda lihat previewnya, maka selanjutnya anda tinggal transfer kerekening kami.
   • Setelah dana kami terima, maka dilanjutkan proses copy data dan pengiriman ke tempat anda.
4. Saya mau bayar cash/Transfer bisa tidak?
   • Bisa, silahkand atang langsung ke toko kami di setiap cabang atau ke kantor pusat. untuk kantor pusat kami melayani pembayaran dengan Debit BCA/PRIMA/ATM BERSAMA.
5. Saya mau bayar pakai kartu kredit bisa gak?
   • Bisa, silahkan datang ke kantor pusat, bila anda dari daerah bisa menggunakan Paypal untuk pembayaran menggunakan kartu kreditnya.